Ponad 510% wzrost użytkowników i 271% transakcji w sklepie z magnesami
Główny problem i wyzwanie klienta
W momencie nawiązania współpracy ruch organiczny na stronę był głównie dostarczany przez frazy związane z marką. Marka sama w sobie była bardzo mocna w kategorii Magnesy, w której operował sklep.
Problem: Brak ruchu organicznego z fraz generycznych
Wyzwanie: Zwiększenie ruchu organicznego z fraz generycznych w celu zwiększenia sprzedaży.
Efekty naszej pracy
Rezultaty naszych działań:
- +510% użytkowników
- +486% słów kluczowych w TOP10
- +271% liczby transakcji.
Warto również odnotować, że te wzrosty dotyczyły w większości stron, które powstały dzięki naszej inicjatywie. Obecnie:
- 29% całego ruchu pochodzi z bloga, który na początku naszych działań nie istniał.
- 20% całego ruchu pochodzi ze stron kategorii, które nie istniały na początku naszych działań.
- 10% całego ruchu pochodzi ze słów kluczowych, które awansowały dzięki naszym działaniom na autorytecie domeny (wcześniej nie dostarczały w ogóle ruchu).
Co o współpracy mówi klient?
Zainteresowało Cię to?
Jeśli chcesz poznać szczegóły naszych działań lub po prostu porozmawiać o swoim sklepie internetowym, zostaw do siebie kontakt. Oddzwonimy i umówimy dogodny termin darmowej konsultacji.
Jak to zrobiliśmy?
1. Audyt techniczny
Podstawą wszelkich działań SEO jest weryfikacja strony pod kątem technicznym. Bez tego może dojść do sytuacji, że działamy na stronie, ale efekty naszej pracy nie przekładają się na wyniki organiczne. Można to porównać do nalewania wody do naczynia, które przecieka na dole.
Audyt techniczny wykonany dla Magnesy.Sklep.pl wykazał kilka błędów. Zazwyczaj kiedy strona jest zbudowana w oparciu o gotowy system taki jak Shoper tych błędów nie ma dużo. W tym wypadku jednak strona miała pewne modyfikacje dedykowane dla klienta, co mogło budzić nasze obawy.
Po przeprowadzaniu audytu znaleźliśmy jednak tylko 5 błędów na stronie. Część poprawiliśmy od razu w ramach godzin na konsultacje poaudytowe. Pozostałe błędy zostały poprawione w ramach kolejnego punktu (Strategia Tworzenia i Optymalizacji Treści), a także w ramach działań miesięcznych.
2. Strategia Tworzenia i Optymalizacji Treści (Strategia Contentowa)
Po upewnieniu się, że żadne techniczne błędy nie wpłyną na nasze działania rozpoczęliśmy budowanie Strategii Tworzenia i Optymalizacji Treści.
Pierwszym krokiem była Analiza Słów Kluczowych. Polega ona na znalezieniu wszystkich fraz danej kategorii. Źródła tych fraz mogą pochodzić od klienta, w ramach analizy strony klienta lub w ramach analizy konkurencji. Do tego zadania skorzystaliśmy z dedykowanych narzędzi SEO, które pokazywały nam na jakie frazy widoczne są poszczególne strony. Po zebraniu wszystkich słów kluczowych dokonaliśmy ich selekcji. Zostawiliśmy tylko te, które miały znaczenie w kategorii „Magnesy” i miały potencjał na dostarczenie ruchu organicznego.
Efektem Analizy Słów Kluczowych była lista słów kluczowych, która została podzielona na kategorie. Stanowiło to podstawę pod kolejny krok.
Drugim krokiem była budowa Strategii Tworzenia i Optymalizacji Treści. Pozwoliła ona nam zaplanować pracę na kolejne 1,5 roku. Tym razem wyszliśmy od stron – ich tworzenia lub optymalizacji istniejących. Dopasowywaliśmy do każdej ze stron słowa kluczowe. Mogły to być istniejące lub propozycje nowych kategorii oraz propozycje artykułów blogowych.
Przy okazji tworzenia Strategii Tworzenia i Optymalizacji Treści zbudowaliśmy i wdrożyliśmy nową strukturę kategorii. Natychmiast zwiększyło to widoczność, a także umożliwiło znalezienie bardziej szczegółowych kategorii, zarówno z poziomu wyszukiwarki, jak i strony internetowej.
W ramach wyceny mieliśmy także zaplanowane optymalizacji tagów, czyli najbardziej istotnych elementów pod kątem SEO. Tagi są widoczne w wynikach wyszukiwania. Title pozwala pozycjonować się na wybrane słowo kluczowe, a meta description zachęca do kliknięcia.
3. Działania miesięczne
Poprzedni etap pozwolił nam odpowiednio zaplanować zadania z tworzeniem nowych treści. Dodatkowo wykonaliśmy także pierwsze, widoczne na stronie lub w wyszukiwarce aktywności takie jak nowa struktura kategorii czy optymalizacja tagów. Z tego względu przeszliśmy do działań miesięcznych.
Podstawą bezpieczeństwa jest obecnie wykonywana regularna weryfikacja techniczna, która pozwala uniknąć większych błędów na stronie.
W oparciu o Strategię Tworzenia i Optymalizacji Treści zaczęliśmy także tworzyć teksty poszczególnych kategorii. Celem tekstów kategorii jest użycie słów kluczowych, które są powiązane z kategorią, ale nie zawsze padają w nazwach produktów. Przykładowo dla kategorii „Mocne Magnesy Neodymowe” słowem kluczowym może być zarówno nazwa kategorii, czyli „mocne magnesy neodymowe”, ale również „silne magnesy neodymowe”. Tekst kategorii pozwala w sposób naturalny użyć obu tych sformułowań.
Oprócz wspomnianych treści zaczęliśmy także publikować artykuły blogowe. Celem artykułów blogowych nie powinna nigdy być sprzedaż. W pierwszej kolejności chodzi o budowanie eksperckości marki. Dzieląc się specjalistyczną wiedzą budujemy świadomość swojej marki wśród potencjalnych klientów. Drugim celem jest wewnętrzne linkowanie. Odpowiednie linki kierujące do stron kategorii czy wybranych produktów zwiększają naszą pozycję w wynikach wyszukiwania. Wreszcie na trzecim miejscu znajduje się sprzedaż sama w sobie. W ramach publikacji artykułów udało nam się zdobyć pierwsze pozycje na frazy takie jak „czym się różni magnes neodymowy od zwykłego” czy też „czy magnes przyciąga aluminium”.
Wszystkie powyższe aktywności zwiększają widoczność, czyli obecność w wyszukiwarce na dane słowa kluczowe. Aby jednak być na tych słowa kluczowych wysoko należy zadbać o moc domeny. Moc domeny to nasz autorytet. Zakładając, że my i nasza konkurencja opublikujemy podobne treści, to autorytet decyduje kto jest wyżej. Aby go zwiększyć należy zdobywać linki pochodzące z serwisów powiązanych tematycznie. W ramach naszych działań robiliśmy to poprzez regularne publikacje artykułów sponsorowanych kierujących do sklepu.
Przy działaniach SEO nie zapominamy także o elementach związanych z użytecznością dla użytkownika, czyli tzw. SXO. Z tego względu przez cały okres współpracy rekomendowaliśmy różnego typu zmiany, które miały na celu poprawę wyników sprzedażowych w oparciu o ruch organiczny.
Należały do nich m.in.:
- Zmiana menu górnego pod kątem najczęściej odwiedzanych stron
- Usunięcie pop-upu.
- Usunięcie animowanych stron kategorii.
4. Co dalej?
Na ten moment widać znaczący wpływ efektów naszej pracy, ale nie osiadamy na laurach. Wiemy, że konkurencja nie śpi, więc musimy regularnie prowadzić działania, w szczególności zadbać o autorytet domeny. Poza tym szukamy cały czas potencjału na rozbudowę istniejących lub tworzenie nowych kategorii lub artykułów blogowych. Patrzymy także cały czas na zachowanie użytkowników na stronie. Dzięki temu ostatnio zoptymalizowaliśmy m.in. wygląd strony głównej.
Umów darmową konsultację
Jeśli zainteresowało Cię to case study i chcesz poznać szczegóły naszych działań lub po prostu porozmawiać o swoim sklepie internetowym, zostaw do siebie kontakt. Oddzwonimy i umówimy dogodny termin darmowej konsultacji.
MARCIN GĄSIK
KONSULTANT E-COMMERCE
Ponad 500% wzrost przychodów i transakcji dla sklepu z zabawkami
Główny problem i wyzwanie klienta
Klient to prężnie rozwijający się sklep z zabawkami i artykułami dla dzieci. Właściciele dużą wagę przywiązują do selekcji produktów. Zależy im, żeby oferowany asortyment był wysokiej jakości oraz wyróżniał się ciekawym designem.
W momencie nawiązania kontaktu większość sprzedaży w sklepie pochodziła z kampanii Shoper w kanale Google Ads. Część pochodziła też z prowadzonego samodzielnie przez klienta profilu na Instagramie.
Problem: Brak przekonania czy reklamy w ramach kampanii Shoper są skuteczne, czy się opłacają i czy warto z nich korzystać w przyszłości.
Wyzwanie: Zwiększenie tempa wzrostu przychodów w sklepie.
Rezultaty 8 miesięcznej współpracy
Zainteresowało Cię to?
Jeśli chcesz poznać szczegóły naszych działań lub po prostu porozmawiać o swoim sklepie internetowym, zostaw do siebie kontakt. Oddzwonimy i umówimy dogodny termin darmowej konsultacji.
Jak to zrobiliśmy?
1. Audyt kampanii Shoper
Klient chciał sprawdzić, jak skuteczne są reklamy w Shoperze, dlatego zaczęliśmy od przeprowadzenia Audytu tych działań.
- Oceniliśmy czy się opłacają, jednocześnie tłumacząc, jak dokładnie działa ich model rozliczenia.
- Stworzyliśmy prosty kalkulator w Arkuszach Google, który pomaga oszacować przyszłe koszty związane z prowadzeniem kampanii w Shoperze.
- Przedstawiliśmy zalety i wady prowadzenia kampanii w Shoperze oraz opcji zatrudnienia freelancera lub agencji.
2. Nawiązanie współpracy
Na prośbę klienta przedstawiliśmy nasz pomysł na rozwój sklepu. Łączył on działania w systemie Google Ads z Doradztwem E-commerce w ramach którego na bieżąco doradzamy w zakresie rozwoju sklepu.
Ostatecznie klient zdecydował się na współpracę z nami i w jej ramach umówiliśmy się na:
- Cykl warsztatów marketingowych
- Stałe działania Google Ads
- Stałe działania optymalizacyjne Feedu produktowego pozwalające zwiększyć efektywność reklam produktowych w Google Ads
- Stałe Doradztwo E-commerce
3. Cykl Warsztatów Marketingowych
W sklepach internetowych, które sprzedają produkty różnych marek, często pojawia się problem konkurencji z innymi sklepami oferującymi te same rzeczy. Sklepy starają się przyciągnąć klientów obniżając ceny. Niestety długoterminowo na takiej rywalizacji cenowej zyskują głównie klienci, a nie same sklepy.
Aby rozwiązać ten problem naszą współpracę rozpoczęliśmy od dwóch warsztatów z klientem.
- Warsztat Wyróżniki E-commerce
Na pierwszym z nich zidentyfikowaliśmy co wyróżnia sklep klienta względem konkurencji oraz co mogłoby wyróżniać w przyszłości. Rezultat tego warsztatu dał konkretne pomysły, które mogą pomóc w lepszej komunikacji z potencjalnymi klientami, a także pomógł zrozumieć, jaki asortyment powinien oferować sklep. - Warsztat Idealny Klient
Na drugim warsztacie zastanowiliśmy się do kogo chcemy kierować ofertę sklepu. Zidentyfikowaliśmy również problemy z którymi może borykać się wybrana grupa docelowa. Dzięki temu sklep może lepiej porozumiewać się ze swoimi potencjalnymi klientami w social mediach oraz reklamach, co przynosi im realną wartość. Jednocześnie pomaga to wyróżnić się im na tle konkurencji.
4. Działania Google Ads
Sklep naszego klienta oferuję szeroki asortyment różnych producentów. Produkty dostępne w sklepie cieszą się dużym zainteresowaniem w internecie i są aktywnie poszukiwane w Google. Dlatego postanowiliśmy skoncentrować się na przyciąganiu klientów, którzy już wiedzą, czego szukają i aktywnie tego poszukują. Nie bez znaczenia były również naprawdę obiecujące wyniki w Google Adsach prowadzonych w ramach Shopera.
Kluczową kwestią było poznanie marży brutto na reklamowanych produktach, co pozwoliło ustalić na jakim poziomie ROAS kampania będzie na siebie zarabiać. Nie zawsze dodatni ROAS oznacza, że kampania jest rentowna.
Jako, że skuteczny rozwój sklepu internetowego nie jest możliwy bez wyciągania właściwych wniosków z działań, to przed ich startem wdrożyliśmy klientowi szereg narzędzi analitycznych.
Co istotne, klienci są właścicielami kont założonych podczas naszej współpracy. Dzięki temu nawet po zakończeniu współpracy, konta te pozostają w posiadaniu klienta. Gramy fair.
Codzienna analiza kampanii
Skuteczna analiza danych w sklepie internetowym bywa utrudniona m.in. przez dwie poniższe kwestie:
- ta sama transakcja w sklepie może wg panelu Facebook Ads pochodzić z reklamy na Facebooku, a wg panelu Google Analytics z reklamy w Google Ads
- czasami popularny wskaźnik ROAS może być mylący i może dawać złudne poczucie pozytywnych efektów kampanii.
Z tego powodu w ramach codziennej kontroli kampanii analizujemy również szereg innych wskaźników, które pozwalają ocenić skuteczność działań marketingowych niezależnie od tego, jakie źródło transakcji podaje Google Analytics czy jaki ROAS pokazuje Google Ads
Dzień po dniu mamy uzupełnione:
- wszystkie wydatki reklamowe
- przychody w sklepie
- przychody zrealizowane przez nowych klientów
- przychody zrealizowane przez stałych klientów
- liczbę konwersji zrealizowanych przez nowych klientów
Pozwala to analizować m.in. następujące wskaźniki:
- CAC – Customer Acquisition Cost – koszt pozyskania nowego klienta
- AOV dla nowych klientów – Średnia wartość zamówienia
- MER – Marketing Efficiency Rate – taki wysokopoziomy ROAS – stosunek wszystkich przychodów do wszystkich wydatków reklamowych
Analiza tych wskaźników pozwala wychwycać niepokojące trendy i szybko na nie reagować.
5. Optymalizacja Feedu produktowego
Prowadząc produktowe działania reklamowe takie jak Performance Max czy Standard Shopping kluczowa jest optymalizacja Feedu produktowego. Pozwala ona na maksymalizację wskaźników takich jak wyświetlenia produktu, współczynnik klikalności w produkt (CTR) czy nawet w niektórych przypadkach zwiększenie współczynnika konwersji w sklepie (CVR).
Przykład optymalizacji
Przed świętami wielu klientów sklepów internetowych martwi się, czy ich prezenty dotrą na czas. Jest to znaczący problem w sklepach z zabawkami. Jeśli do świąt zostały tylko 4 dni i klient ma wybór pomiędzy sklepem, który obiecuje dostarczenie paczki na czas, a sklepem, który nie daje takiej gwarancji, to zazwyczaj klient wybierze ten pierwszy, nawet jeśli będzie musiał zapłacić więcej.
Zdecydowaliśmy rozwiązać ten problem na poziomie Feedu produktowego. Kilka dni przed świętami dodaliśmy przedrostek ‘Gwarancja Dostawy – ‘ do tytułów niektórych produktów.
Założyliśmy, że dodanie przedrostka sprawi, że produkty będą bardziej widoczne na liście produktów w wyszukiwarce i więcej użytkowników zdecyduje się w nie kliknąć (wzrost CTR), a także, że obietnica Gwarancji Dostawy zachęci więcej osób do zakupów (wzrost CVR).
W rezultacie porównując 19-21.12 do 15-17.12:
- Współczynnik klikalności (CTR) wzrósł o 10%
- Współczynnik konwersji (CVR) wzrósł o 186%
- Zwrot z wydatków reklamowych (ROAS) wzrósł o 267%
A wyniki sprzedaży zachowały się w następujący sposób:
6. Stałe Doradztwo E-commerce
Rozwój sklepu internetowego jest zależny od wielu czynników pochodzących z różnych obszarów kompetencji. Trzeba zadbać o Media Społecznościowe, obsługę klienta, kampanie reklamowe, analizę wyników marketingowych, rozwój techniczny sklepu, optymalizację współczynnika konwersji. A to tylko niektóre wyzwania, którymi trzeba się zająć, żeby skutecznie rozwijać biznes e-commerce.
Ciężko, żeby właściciel sklepu posiadał te wszystkie kompetencje. Z kolei zatrudnienie managera e-commerce na tym etapie rozwoju sklepu jest często niemożliwe.
Tak było również w przypadku naszego klienta. Dlatego do prowadzenia Google Ads dodaliśmy usługę Doradztwa E-commerce. W ramach abonamentu pomagamy klientom w różnych sprawach, takich jak prowadzenie mediów społecznościowych, optymalizacja współczynnika konwersji czy rozwój techniczny sklepu internetowego. Jesteśmy również zawsze do dyspozycji, jeśli klient ma jakiekolwiek pytanie dotyczące swojego sklepu i dzielimy się z nim naszą wiedzą.
Do tej pory w ramach usługi Doradztwa E-commerce m.in.:
- doradziliśmy w kwestii strategii asortymentu
- przedstawiliśmy na czym polega model lejka marketingowego
- zaprojektowaliśmy i wsparliśmy we wdrożeniu mechanizm promocji Black Week
- przygotowaliśmy poradnik Instagram Stories. Wyjaśniliśmy w nim czym na dobrą sprawę są Storiesy i czemu używanie ich jako miejsca na zajawki postów nie jest dobrym pomysłem. Poradziliśmy co w nich umieszczać, w jaki sposób budować narrację czy co robić żeby algorytm pomagał, a nie przeszkadzał
- wyjaśniliśmy czym się różnią od siebie ID sklepowe, SKU, MPN i GTIN oraz przestawiliśmy ich rolę w sklepie
- doradziliśmy pozostawienie jedynie Inpostu w ostatnich dniach przed świętami, żeby zminimalizować ryzyko sytuacji, w której paczka nie dociera na czas
- odpowiedzieliśmy na wiele różnych bieżących pytań
Umów darmową konsultację
Jeśli zainteresowało Cię to case study i chcesz poznać szczegóły naszych działań lub po prostu porozmawiać o swoim sklepie internetowym, zostaw do siebie kontakt. Oddzwonimy i umówimy dogodny termin darmowej konsultacji.